よくあるご質問

1. クレジットカード決済ができません。

Visa、Masterカード以外のカードブランドでは決済できませんので、銀行振込をご選択ください。
Visa、Masterカードでクレジットカード決済ができない場合は、ご自身のクレジットカードの裏面に記載されているカード会社の電話番号にお電話いただき、カード決済できない理由をお問い合わせください。
特に普段からオンラインでクレジットカードをご利用になっていない場合、カード会社側の都合でカード決済そのものをストップしている場合がございます。その場合は、「デジタル商品券を購入するためカード決済したい」とお伝えいただき、再度のご購入手続きをお願いいたします。

2. タブレットやパソコンのLINEでも、デジタル商品券を取得・利用できますか。また、LINEを使えるスマホ以外の端末でも取得・利用できますか。

デジタル商品券は、スマホ専用（iphone・Android）に構築されたシステムとなります。スマホ以外では、正しく動作しませんので、必ずスマホでの利用をお願いします。

3. デジタル商品券は、お店でどう使えばいいですか。

店舗で会計の際に、レジに設置されているQRコードを読み取り、お店の方と画面を確認しながら、利用店舗名・利用金額を入力してください（操作は全てお客様が実施）。
最終的に、お客様が「使用する」をタップすれば利用完了となります。残額がある場合は現金等でお支払いください。

4. デジタル商品券は、おつりは出ますか。

おつりは出ません。

5. デジタル商品券は、一度に利用できる金額の上限がありますか。

上限はありません。残高の上限までご利用可能です。

6. 1回の会計で、複数のスマホを使って、デジタル商品券を利用できますか。

1回の会計で複数台のスマホを使いデジタル商品券を利用する場合については、お店側で対応可能かどうかをあらかじめご確認ください。

7. デジタル商品券は、利用店舗で使い方を教えてもらえますか。

レジの混雑を避けるため、原則、利用店舗ではお客様が操作するスマホ画面を確認するのみとなります。あらかじめメニューから利用方法についてご確認ください。

8. デジタル商品券の利用金額を間違えたまま、「使用する」ボタンを押してしまった。使用前に戻せますか。

「使用する」ボタンを押した後に金額の修正はできません。「使用する」ボタンが表示される前に確認画面が二度表示されますので、お店の方と一緒に利用店舗および利用金額をしっかりと事前にご確認をいただき、ご利用ください。

9. デジタル商品券を、金品と交換してくれますか。

申し訳ありませんが、できません。

10. デジタル商品券を期限内に使わなかった場合、払い戻しをしてもらえますか。

期限後の払い戻し、換金等は一切できませんので、期限内にご利用ください。

11. デジタル商品券取得後にスマホを替えた場合、デジタル商品券の内容は引き継がれますか。

スマホを替える際、LINEアカウントを必ず引き継いでください。引き継ぎができていない場合は、すべての権利がなくなります。詳しくは、LINEの設定をご確認いただくか、携帯電話ショップ、または事務局へお問い合わせください。

12. スマホをなくしてしまった場合、払い戻しをしてもらえますか。

払い戻しなどは一切できません。また、スマホが故障してしまった場合も同様に、払い戻しはできません。詳しくは、携帯電話ショップ、または事務局へお問い合わせください。

13. 使えるお店は、どこに載っていますか。

LINE上の「使えるお店」ボタンを押してご確認ください。

14. LINEアプリをスマホに入れていない場合でも利用は可能ですか。

LINEアプリを使用していない場合は、デジタル商品券を利用することができません。